Retningslinjer for frakt

FRAKTBETINGELSER – NORDIC OVERLAND CO

1. GENERELT

Vi sender varer til hele Norge. Alle våre forsendelser sendes med sporing slik at du kan følge pakken fra vårt lager/vår leverandør og hjem til deg.

2. FRAKTMETODER OG PRISER

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen basert på vekt og volum:

  • Småpakker (f.eks. bryterfester, sjakler): Sendes som "Pakke i postkassen" eller "Pakke til hentested" via Posten/Bring eller PostNord.

  • Mellomstore varer (f.eks. KitchenBox, mindre lyktebøyler): Sendes som klimanøytral pakke til nærmeste hentested.

  • Tunggods og store deler (f.eks. støtfangere): Sendes som stykkgods på pall. På grunn av vekt og størrelse kan disse varene bli levert hjem til din adresse (kantstein) eller til nærmeste terminal.

3. LEVERINGSTIDER

  • Lagervarer: Pakkes og sendes normalt innen 1–3 virkedager. Forventet leveringstid er 2–7 virkedager avhengig av hvor i landet du bor.

  • Bestillingsvarer (f.eks. Darkside-produkter): Produkter som ikke er på lager i Norge, bestilles fra våre leverandører i utlandet. Normal leveringstid for disse er 7–21 virkedager. Vi tar kontakt dersom det oppstår vesentlige forsinkelser.

4. MOTTAK AV VARER OG TRANSPORTSKADER

Viktig: Når du mottar en vare, spesielt store deler som støtfangere, er det ditt ansvar å inspisere emballasjen før du signerer for mottak.

  • Dersom det er synlige skader på emballasjen, skal dette anmerkes på sjåførens fraktbrev eller til hentestedet før du tar imot varen.

  • Ta bilder av skaden (både emballasje og selve varen).

  • Meld fra til oss på brattengindustriservice@gmail.com innen 24 timer etter mottak, slik at vi kan opprette sak mot transportøren.

5. UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke hentes på postkontoret innen fristen (normalt 7 eller 14 dager), eller dersom kunden nekter å motta en bestilt vare, vil pakken bli sendt i retur til oss.

  • Kunden vil i slike tilfeller bli belastet for faktiske fraktkostnader tur/retur, samt et gebyr på 250 kr for å dekke våre håndteringskostnader. Dette gjelder også ved "gratis frakt"-kampanjer.

6. ENDRING AV LEVERINGSADRESSE

Vennligst dobbeltsjekk at adressen din er korrekt før du fullfører kjøpet. Når ordren er sendt fra vårt lager, er det ikke lenger mulig å endre leveringsadresse uten at transportørens gebyrer påløper kunden.

7. SPESIALFRAKT FOR STORE DELER

For spesielt tunge eller store deler (som bakstøtfangere med reservehjulsholder) forbeholder vi oss retten til å kontakte kunden dersom de automatiske fraktkostnadene i kassen avviker vesentlig fra faktisk fraktpris. Kunden vil da ha rett til å heve kjøpet dersom de ikke godtar de faktiske fraktkostnadene.